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    會議服務禮儀介紹

    時間:2021-04-21 23:09 閱讀數:
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      會議接待服務禮儀幫助會議接待服務人員樹立禮儀意識,掌握會議服務禮儀規范并塑造良好的組織形象。提供會議服務禮儀講座來提升會議接待人員職業形象,并掌握會議服務禮儀知識。
     
      會議接待人員形象塑造所有員工按公司要求統一著裝。服裝應保持清潔、完好,扣子齊全,不漏扣、錯扣。打好領帶,配穿皮鞋,上衣袋不裝東西,褲袋少裝東西,并做到不挽袖口和褲腳。會議接待人員在上崗期間員工必須佩帶工作證牌。男會議接待人員胡須應修剪整潔,頭發修剪整齊,不能過長。女會議接待人員淡妝上崗,且與年齡、身份相符。不能當眾化裝。注意講究公共衛生,上班前不應吃帶有刺激性氣味的食物,避免口腔異味。接待時注意力集中,展現良好的精神狀態,無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。立姿端正,抬頭、挺胸、收腹、雙手自然下垂。行走步伐有力,步幅適當,節奏適宜。避免在客戶面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、挖耳朵等不文雅行為。與領導、客人交談時,要神態專注,表情自然,表達得體,不得背手、袖手、抱手或抄手,不要左右晃動和抓耳撓腮。
     
    會議服務禮儀
     
      一、會議儀式種類
     
      專題會(賑災募捐,拍賣會)學術研討會論壇簽約儀式表彰大會(拿獎品,頒發)年會(答謝年會,VIP會員年會)節日和組織慶典(國慶50周年慶?;顒?,慶祝復旦大學百年華誕,企業周年慶典,紀念名人誕辰)酒會和宴請會展(工業博覽會,藝術品展銷會)新產品發布會文藝活動(聯歡會,選秀活動,文藝頒獎)首映和首發儀式新聞媒體發布會國家和地方級的主題活動(電影節,民間藝術節,國際服裝節)
     
      二、會議場地
     
      會議中心多功能廳會展中心飯店/酒店學院、企業、公司的會議場所體育館/體育場游艇/游船公園/風景區城市主題廣場博物館/藝術館會議接待準備工作
     
      一、根據會議規模,確定接待規格
     
      二、發放會議通知和會議日程
     
      三、選擇會場
     
      選擇會場時要根據參加會議的人數和會議的`內容來綜合考慮:大小要適中、地點要合理、附屬設施要齊全、要有停車場,等等。
     
      四、會場的布置
     
      會場的布置包括會場四周的裝飾和坐席的配置。一般大型的會議,根據會議內容,在場內懸掛橫幅。門口張貼歡迎和慶祝標語??稍跁鰞葦[放適當的輕松盆景、盆花。桌面上如需擺放茶杯、飲料,應擦洗干凈,擺放美觀、統一。
     
      坐席的配置方法有圓桌型、口字型、教室型等。配置要和會議飛風格和氣氛相符,要較舊禮賓次序。
     
      五、準備會議資料
     
      要準備有關會議議題的必要資料,應整理好后放在文件夾中發放給與會者,方便其閱讀和做好發言準備。
     
      六、會前檢查
     
      對在準備工作階段考慮不周或沒有落實的地方進行補救,及時發現問題以便做出調整。
     
      七、提前進入接待崗位
     
      會議接待人員應該在與會者到來之前提前進入各自的崗位、并進入工作狀態。
     
      會議接待服務禮儀規范
     
      簽到
     
      設一張簽字臺,配上1-2名工作人員,如果是要求接待檔次比較高,可以派禮儀小姐承擔。簽字臺備有毛筆、鋼筆和簽到本。向客人遞鋼筆時,應脫下筆套,筆尖對自己,將筆雙手遞上。如果是毛筆,則應蘸好墨汁后再遞上。簽到本應精致些,以便保存。如需要發放資料,應禮貌地雙手遞上。接待人員應經常向會議組織者匯報到會人數。
     
      引座
     
      簽到后,會議接待人員應有禮貌地將與會者引入會場就座。對重要領導應先引入休息室,由企業領導親自作陪,會議開始前幾分鐘再到主席臺就座。
     
      接待
     
      與會者坐下后,接待人員應遞茶,或遞上毛巾、水果,熱情向與會者解答各種問題,滿足各種要求,提供盡可能周到的服務。
     
      會議接待服務禮儀培訓幫助會議接待人員塑造良好的公眾形象,向與會者提供周到、熱情的會議接待服務禮儀,在展現個人風貌的同時,也為公司樹立良好的公眾形象。
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